Termos e Condições
PREÂMBULO
1.º Estas condições gerais de venda são acordadas entre “ExoticAround”, contribuinte nº 515048151 representada pelo proprietário Ruben Santos, com sede em Montijo, e contacto (+351) 934 300 531*, e as pessoas que desejem efetuar compras através do site www.exoticaround.com doravante designadas por “utilizador”.
2.º As partes acordam que as compras efetuadas através do site www.exoticaround.com serão reguladas exclusivamente pelo presente contrato com exclusão de quaisquer condições previamente disponíveis no site.
ARTIGO 1 – OBJETO
1. As presentes condições gerais de venda têm por objeto disponibilizar e definir todas as informações necessárias ao utilizador sobre as modalidades de reserva, compra, pagamento e entrega das compras efetuadas no site www.exoticaround.com.
2. Estas condições regulam todas as etapas necessárias para realizar a reserva e garantem o seguimento desta reserva entre as partes contratantes.
ARTIGO 2 – RESERVAS ONLINE
1. O utilizador que realizar a reserva tem de ter pelo menos 18 anos de idade e ser responsável por seguir o processo de reserva online, garantir que todos os dados são preenchidos correta e completamente e efetuar o pagamento integral.
2. Para efetuar a sua reserva, o utilizador deverá:
a) Aceder e registar-se (caso pretenda) no site www.exoticaround.com, fornecendo para o efeito as informações aí solicitadas;
b) Efetuar o “login” (facultando uma combinação de e-mail e palavra passe escolhidas pelo utilizador no ato de registo) caso se tenha registado;
c) Completar a informação e escolher as opções que lhe são disponibilizadas ao longo do processo de termino da reserva (morada de residência e faturação, forma de pagamento, bem como o NIF e o nome que, para efeitos fiscais, pretende que constem na fatura).
3. O contrato torna-se juridicamente vinculativo só depois de receber o voucher da sua Daytrip por e-mail. Na eventualidade de a ExoticAround ser incapacitada de fornecer os serviços solicitados, será informado e reembolsado integralmente para o mesmo método de pagamento que utilizou, isentando-nos de qualquer outra obrigação para consigo.
4. A confirmação final da encomenda pelo utilizador equivale à aceitação plena e completa dos preços e descrição dos produtos disponíveis para venda, assim como destas Condições de Reservas Online que serão as únicas aplicáveis ao contrato assim concluído.
5. Deverá acusar a receção de todas as notificações que enviamos para si. No entanto, na eventualidade de não acusar a receção de um e-mail, os registos existentes no nosso servidor de correio eletrónico servirão de comprovativo da receção.
6. Os Vouchers de Daytrip, que devem ser apresentados ao representante da ExoticAround, devem ser imprimidos para apresentação ao motorista, para fins de inspeção, ou ter os mesmo em formato digital (por exº PDF). Na eventualidade de o Titular da Reserva falhar em apresentar o Voucher, isso pode resultar na não prestação do Serviço de Daytrip. Recomendamos que imprima e transporte consigo todas as comunicações entre as partes, além do respetivo Voucher de Daytrip.
7. Os dados constantes na fatura são da inteira responsabilidade do utilizador. A fatura depois de emitida não poderá ser reemitida com alterações.
8. Os menores estão estritamente proibidos de adquirir qualquer um dos nossos serviços e os pais, tutores legais ou outras pessoas por eles responsáveis devem contactar-nos imediatamente se um menor fizer uma Reserva de um serviço, para podermos cancelar de seguida o respetivo registo. Menores sem a companhia de um adulto não podem viajar connosco.
ARTIGO 3 – PAGAMENTO
1. No site www.exoticaround.com a “ExoticAround” propõe ao utilizador as seguintes modalidades de pagamento:
a) Transferência Bancária[spacer height=”2px”]b) PayPal[spacer height=”2px”]c) MB Way[spacer height=”2px”]d) Cartão de Crédito[spacer height=”2px”]e) Referência MB
ARTIGO 4 – CANCELAMENTOS FEITOS PELO UTILIZADOR
1. O cancelamento de qualquer Contrato tem que ser feito por escrito, por fax ou através de e-mail. Pode cancelar uma ou várias Daytrips que tenha reservadas.
2. Se recebermos o seu pedido de cancelamento com mais de 48 horas de antecedência da hora de recolha marcada para o Serviço de Daytrip que deseja cancelar, o montante pago pela respetiva Daytrip será reembolsado integralmente. Caso tenha de cancelar após as 48 horas antes da hora do transporte até à hora combinada será reembolsado em 50% do valor do total do preço acordado desde que devidamente justificado. Nenhum montante será reembolsado no caso de cancelamentos realizados a menos de 12 horas da hora marcada do Serviço de Daytrip que deseja cancelar.
ARTIGO 5 – CANCELAMENTOS FEITOS PELA EXOTICAROUND
1. Se a ExoticAround necessitar de alterar significativamente as condições do Serviço, ou de cancelar o Serviço, nós iremos informá-lo(a) assim que possível. Tudo faremos e iniciaremos os esforços considerados razoáveis para lhe proporcionar a Daytrip da sua preferência. Em raras ocasiões, poderemos ter que cancelar a sua Reserva. Nessas circunstâncias será reembolsado na íntegra mas não teremos mais nenhuma responsabilidade para consigo decorrente de tal cancelamento. No entanto, faremos um esforço razoável para tentar encontrar alternativas adequadas para qualquer Reserva confirmada por nós e posteriormente cancelada.
ARTIGO 6 – CADEIRAS DE CRIANÇA/BEBÉ
1. Se estiver a fazer uma reserva que englobe crianças, recomendamos utilizar cadeiras de criança/bebé para os menores de 12 anos, ou com menos de 135 cm, por questões de segurança. Durante a realização da reserva, é-lhe dada a possibilidade de reservar/pedir cadeiras de criança/bebé no campo Notas Adicionais.
2. Se desejar trazer a sua própria cadeira para criança/bebé, temos que ser informados antes da viagem. Isto para garantir que o veículo fornecido pela Transportadora pode acomodar a cadeira. Para o efeito deverá mencionar este aspeto no campo Notas Adicionais.
3. Poderá haver ocasiões em que será impossível fornecer cadeiras para criança/bebé. Se não estiver disponível uma cadeira para criança/bebé, as crianças com três ou mais anos de idade podem viajar desde que usem um cinto de segurança para adulto. Crianças com menos de três anos de idade podem ser transportadas sem um sistema de retenção de segurança, desde que viagem atrás no veículo.
ARTIGO 7 – CADEIRAS DE RODAS E TRANSPORTE DE DEFICIENTES
1. Os Serviços de Daytrip para passageiros deficientes têm que ser pedidos diretamente por email. Faremos o nosso melhor para ir ao encontro das suas necessidades, embora não sejamos especializados em Daytrips para passageiros com deficiência. Os passageiros deficientes que utilizem os nossos serviços devem ser capazes de entrar no veículo sozinhos ou com a ajuda de alguém do seu grupo. Só transportamos cadeiras de rodas desdobráveis. Lamentamos não poder garantir de momento o tipo de veículo que será usado na sua Daytrip.
ARTIGO 8 – PARAGEM ADICIONAL EM PONTOS DE INTERESSE TURÍSTICO
1. Durante a realização da reserva é-lhe dada a possibilidade de reservar antecipadamente paragens adicionais, em locais previamente definidos para cada Daytrip. A duração de uma paragem adicional está definida e será cobrada por um período mínimo de 1 hora. Este período poderá ser estendido até um máximo de 3 horas por cada local de interesse turístico.
2. Os preços variam consoante a Daytrip e o local de interesse turístico e são os definidos no site www.exoticaround.com.
ARTIGO 9 – RECEÇÃO EM AEROPORTO
1. Serviços prestados
a) A ExoticAround fornecerá serviços de transporte a passageiros que chegarem ao aeroporto, oferecendo um encontro num local designado dentro do terminal de desembarque.
b) O tempo de espera padrão é de 1 hora e 30 minutos (1h30) contados a partir do horário oficial de chegada do voo, conforme informado pelas autoridades do aeroporto.
2. Taxa extra por tempo de espera excedido
a) Caso o cliente exceda o tempo de espera padrão de 1 hora e 30 minutos, uma taxa extra será aplicada de acordo com a seguinte tabela: €25/hora.
b) A taxa extra será cobrada proporcionalmente ao tempo de espera excedido, sendo calculada em intervalos de 30 minutos após o término do tempo de espera padrão.
3. Responsabilidade do Cliente
a) O cliente é responsável por fornecer informações precisas sobre o número do voo, horário de chegada e outras informações relevantes durante o processo de reserva.
b) O cliente é responsável por estar presente no local de encontro designado no horário combinado para evitar custos adicionais.
4. Responsabilidade do Motorista
a) O motorista estará devidamente identificado, com placa de identificação ou outro método acordado previamente.
b) O motorista estará disponível no local de encontro designado antes do horário oficial de chegada do voo e aguardará o cliente pelo período de tempo de espera padrão.
c) Em casos excepcionais, como atrasos inesperados nos procedimentos de imigração ou recuperação de bagagem, o motorista pode estender o tempo de espera sem aplicar a taxa extra.
5. No-Show e Reembolso
a) Caso o cliente não esteja contactável ou não se apresente no local de encontro designado após o término do período de espera padrão de 1 hora e 30 minutos, isso será considerado como um no-show.
b) Em casos de no-show, o cliente não terá direito a qualquer reembolso dos valores já pagos pelo serviço de transporte.
c) A Exoticaround não se responsabiliza por eventuais perdas ou inconveniências decorrentes do no-show do cliente, incluindo perda de voos, compromissos ou conexões com outras formas de transporte.
6. Comprovação da Presença do Motorista no Local de Encontro
a) No caso de no-show do cliente, o motorista designado pela ExoticAround utilizará meios fotográficos e geolocalização para comprovar a sua presença no local de encontro no horário estabelecido.
b) O motorista tirará fotografias do local de encontro, evidenciando elementos identificáveis próximos ou características distintivas do local, bem como registrará a hora no momento programado para o atendimento do cliente.
c) Essas fotografias e informações de geolocalização serão mantidas em registros seguros e utilizadas exclusivamente para fins de documentação da presença do motorista no local de encontro.
ARTIGO 10 – PREÇOS
1. Os preços devem entender-se em Euros, com taxas e impostos incluídos, tendo em conta o IVA em vigor à data do pagamento da encomenda.
2. Todas as crianças e bebés contam para a ocupação do veículo, independentemente da idade e, como tal, devem ser incluídas no total de passageiros (máximo de 4 por veículo) no ato da reserva.
2. Os preços das Daytrips são calculados a partir de uma valor base, para 1-2 passageiros. Por passageiros adicionais acresce 25€/pap até ao máximo permitido (máximo de 4 por veículo).
ARTIGO 11 – SEGUROS
1. Sugerimos sempre que em viagem e/ou Férias possa contratar um seguro de viagem adequado às suas necessidades. Leia o contrato detalhadamente e imprima a documentação para levar consigo quando viajar. Um seguro de viagem abrangente protegê-lo-á de inúmeras eventualidades que estão fora do nosso controlo. No entanto os nossos veículos encontram-se devidamente segurados para o efeito de transporte de passageiros e turismo , cumulando os seguros da ExoticAround para toda a sua estrutura e clientes.
ARTIGO 12 – DIREITO DE ADMISSÃO E CONDUTA DO UTILIZADOR
1. Ao celebrar este contrato, concede-nos o direito de recusar o transporte a qualquer passageiro que, à discrição do motorista, possa estar sob a influência de álcool ou drogas ou com um comportamento que possa ser considerado perigoso para o condutor do veículo, para os restantes passageiros ou para ele/ela próprio(a).
2. Não podem ser transportadas bebidas alcoólicas nos veículos da Transportadora para consumo a bordo. Esta proibição estende-se a estupefacientes.
3. É proibido fumar no interior ou na proximidade imediata dos veículos.
4. Não é permitido comer dentro do veículo.
ARTIGO 13 – POLÍTICA DE PRIVACIDADE
O tratamento dos seus dados é feito no cumprimento da legislação sobre a proteção de dados pessoais. Os mesmos, sujeitos a tratamento informático, constarão na(s) base(s) de dados da “ExoticAround” e destinam-se ao registo e apresentação de outros produtos e serviços, bem como informação institucional, a disponibilizar pelas mesmas.
O seu fornecimento é facultativo e é garantido, nos termos da lei, o direito de acesso, retificação e anulação de qualquer dado que lhe diga diretamente respeito, pessoalmente ou por via escrita, diretamente para o endereço constante na página inicial deste site.
Para saber mais informações acerca deste assunto, consulte a informação sobre a Política de Privacidade.